Anh vừa nghe nhạc vừa xem lại từng công việc đã giao cho các nhân viên trong tuần qua. - Nói đến đây, James liếc nhìn Jones và thấy anh đang gật gù mỉm cười. Khi đã chuẩn bị xong, James gặp từng nhân viên để giao việc cho họ.
- Biết làm thế nào được, - Jones phá lên cười. - Dĩ nhiên tớ không đồng tình với cô ấy, nhưng tớ còn biết nói gì bây giờ? Rõ ràng, tớ đã thiếu sót khi không vạch rõ phạm vi thẩm quyền của nhân viên khi giao việc. Thế nhưng James đã biết hậu quả sẽ như thế nào nếu anh làm như thế.
Lần này, trước khi tới văn phòng của Jones, James rẽ sang quán cà phê Starbuck's để mua hai ly Americano và hai chiếc bánh nướng. Và vợ chồng anh cũng bắt đầu có thói quen cùng đi dạo buổi tối quanh khu phố trước giờ đi ngủ. James tự hỏi không biết có phải nguyên nhân là do nhân viên từ chối làm thêm việc hay không.
Anh dành nhiều thời gian hơn cho từng nhân viên để đảm bảo họ hoàn toàn hiểu rõ công việc được giao. Cô ấy chỉ đáp gọn lỏn: "Ổn cả". Xảy ra chuyện gì thế hả? - Jones lưu lại công việc đang làm dở dang trên máy tính rồi dời bước sang chiếc ghế bành gần đó.
Jones hiểu James đang có ý cảm ơn sự giúp đỡ của mình khi cho anh hay rằng đã làm theo những gì anh chỉ dẫn. Jennifer đã lặp lại rất chính xác, cho nên tớ biết là cô ấy hoàn toàn hiểu mình đang làm gì. Cô ấy chỉ đáp gọn lỏn: "Ổn cả".
- Lâu rồi tớ mới lại thấy cậu vui như thế, James ạ. James đứng dậy, bước đến bên bức tường và sửa lại khung ảnh chiếc cầu Sẵn dịp, anh còn chơi cầu lông với cô con gái mười tuổi của mình.
Nhưng càng về cuối tuần, khó khăn cốt lõi càng hiện ra rõ rệt. Thật ra, chính tôi mới là người gây ra những việc đó. Thế nhưng mọi chuyện hóa ra ngược lại.
Thậm chí, tớ còn chuẩn bị trước những gì mình định nói: "Tôi rất thất vọng, Jennifer ạ. - Không biết tôi đã nói với ông hay chưa nhưng thật lòng tôi rất lấy làm tiếc vì những gì mình đã gây nên. Cậu biết không, tớ như bị hắt nước vào mặt khi cô ấy từ tốn nói rõ từng lời: "Thực tế là tôi đã không hề biết.
- Chẳng có lý do gì mà cậu phải làm lại từ đầu cả. Dĩ nhiên cậu đã làm rất đúng. Phần việc cộng thêm của một nhà quản lý có vẻ như quá nặng nề đối với James.
Vì bản thân cũng là một nhà quản lý, tôi hiểu mình nên viết một quyển sách thật ngắn gọn và súc tích, sao cho ngay khi đọc xong là độc giả có thể ứng dụng ngay những gì đã đọc vào thực tế để tạo nên những thay đổi tích cực trong công việc của họ. Cậu là người có kinh nghiệm trong chuyện này, cậu có thể giúp tớ không? - Dĩ nhiên rồi? - Jack có vẻ hơi ngạc nhiên - Cậu thắc mắc gì nào?