Po có vai trò như một lá cờ trắng xin đầu hàng trong các trận đánh. Nếu một hành động chẳng còn hy vọng gì nữa (những hy vọng kiểu như trông chờ vào việc trúng giải xổ số lớn hoặc xảy ra những phép màu để cứu vớt công việc kinh doanh đang đổ bể), thì sự quá lạc quan của bạn vào sự việc đã được đặt không đúng chỗ. Tôi muốn có một vài phút để sử dụng chiếc mũ trắng.
Chúng ta chỉ chặt lọc những điều căn bản từ tảng đá bước và sử dụng những điều căn bản đó. Khái niệm về sự thay thế chỉ ra rằng thường có nhiều hơn một cách để giải quyết sự việc, có nhiều hơn một cách để xem xét mọi việc. Anh Morrison, anh có thể sử dụng chiếc mũ đỏ và nói cho tôi biết quan điểm của anh?
Chúng ta cần phải thận trọng để có được những suy nghĩ nằm trong khoảng phù hợp của cấp độ. Câu hỏi “câu” là câu hỏi có tính cách thăm dò (giống như việc đặt mồi vào lưỡi câu nhưng không biết rõ rằng sẽ kéo lên được con gì). Liệu đó có phải là cháy nắng? Dị ứng thức ăn? Hay lên sởi?
Sự biện minh đó có thể là đúng, nhưng cũng có thể là sai. Nhưng người đó hoàn toàn có thể thay mũ khác. Và nếu cần thiết phải đưa ra lựa chọn, họ sẽ quyết định sau khi đã bàn bạc.
Điều này, hẳn nhiên, đi ngược lại với lối tư duy chiếc mũ trắng. Đây là thời gian để chúng ta sử dụng chiếc mũ xanh. Lối tư duy chiếc mũ trắng không đưa ra một khái niệm về sự tuyệt đối.
Các luật sư trong quá trình xử án thường lái sự việc theo chủ đích sẵn có. Nhưng thật ra ngoài giải pháp thông minh đó, vẫn còn nhiều ý tưởng khác có giá trị hơn. Vì vậy, thay vì tạo ra những phương án có sẵn, chúng ta hãy cùng nhau xem xét sự việc.
Khả năng trực giác cũng đóng góp một phần quan trọng trong những sự việc không có ranh giới rõ ràng. Hãng Ford đã Chế tạo chiếc Edsel dựa vào những điều tra thị trường và đã bị thất bại hoàn toàn. Sự suy đoán cần phải luôn luôn xuất phát từ viễn cảnh tốt nhất có thể.
Sự sáng tạo bao gồm sự khích động sự khám phá và cả những rủi ro. Cấp độ của sự chắc chắn trong lối tư duy được phân cấp từ những suy nghĩ tích cực thái quá tới những suy nghĩ logic mang tính thực tế. Điều này là đặc biệt quan trọng đối với chiếc mũ xanh.
Điều mà tôi muốn nhấn mạnh ở đây chính là «mức độ vừa đủ»: của một bộ óc tư duy phê phán. Số phụ nữ hút thuốc tăng lên có thể vì nhiều lý do- có thể do mức độ lo lắng tăng lên. Nhưng anh ta làm điều đó một cách rất đặc biệt.
Nhiệm vụ của người vẽ bản đồ chính là tạo nên một chiếc bản đồ. Câu hỏi luôn được đặt ra ở đây là liệu những bài học điển hình đó có liên quan thế nào đến tương lai? Liệu chúng có luôn xảy ra như vậy trong mọi hoàn cảnh? Sản phẩm mà anh nói lại phù hợp với công ty nhỏ đang cố gắng tạo cho mình một chỗ đứng trên thị trường? Tốt thôi, công ty chúng ta như thế nào?