Tớ nói rõ những điều tớ mong đợi, những điều cần phải tuân thủ và những điều cô ấy có thể tự ý quyết định. Điều quan trọng là cậu phải biết rút kinh nghiệm. - James viết ra thật nhanh những điều anh đang muốn biết:
Áp lực công việc trước kia từng có lúc bám chặt lấy anh đã dần tan biến tự lúc nào không rõ, bởi giờ đây anh cảm thấy thoải mái với phong cách làm việc mới mẻ và tích cực này. - Vẫn chưa có gì tiến triển nhiều. Tuần tiếp theo, tình hình công việc diễn ra không được suôn sẻ như trước.
Theo Jennifer, cô ấy chỉ làm những gì cần phải làm. Nhưng hiện nay nhân viên của tớ lại trễ thời hạn. Công việc thuận lợi, cuộc sống hạnh phúc - mọi thứ có vẻ như rất suôn sẻ đối với họ.
Đó là chủ nhật đầu tiên sau một khoảng thời gian dài mà James không phải bận tâm lo nghĩ gì đến công việc của ngày thứ hai. Một lần nữa, công việc trong bộ phận của James lại trở nên trôi chảy. Sếp của James rất lo lắng và đắn đo về năng lực của họ.
Anh vẫn chưa quên cảm giác lo âu và thất vọng thường xuyên trước đây, và anh cũng nhớ những gì mình đã nói với con gái cuối tuần trước, khi hai cha con anh cùng chơi cầu lông: "Càng được chuẩn bị kỹ lưỡng, công việc sẽ càng trôi chảy và con sẽ càng cảm thấy vui hơn khi công việc hoàn tất". Đã đến lúc cần tìm đến Jones. Nhưng giờ thì cậu cứ yên tâm.
Trước đây, anh có thói quen khui một chai bia và ngồi vào ghế bành rồi nhắm mắt lại. Những việc đó có thể sẽ rất khó thực hiện. - Thôi khỏi, tớ mới uống xong.
Chúng thật diệu kỳ mà cũng thật giản dị! Còn James lại chẳng có thời gian. Đã lâu rồi, James chưa có được kỳ nghỉ cuối tuần nào vui vẻ như thế.
Thật ra, tớ nghĩ mọi chuyện diễn tiến rất thuận lợi. Anh vẫn chưa hiểu sếp yêu cầu anh điều gì và thời hạn hoàn thành công việc ra sao. Cậu là người có kinh nghiệm trong chuyện này, cậu có thể giúp tớ không?
Trước tình trạng đó, sếp của James bảo anh nên giao bớt việc cho các nhân viên cấp dưới. Áp dụng mức độ này khi bạn muốn người khác thông báo trước khi hành động để bạn kịp thời ngăn chặn những rắc rối có thể phát sinh. Tớ muốn xác định những điều cần cải thiện, phát huy những điều tốt đẹp và khen ngợi thành quả của nhân viên.
Tớ cũng đã xác định cụ thể thời gian hoàn thành công việc cho cậu ấy. Và giờ về nhà của anh lại tùy thuộc vào mức độ hoàn tất những công việc quan trọng cần giải quyết trong ngày hoặc khối lượng công việc còn tồn đọng trong ngăn hồ sơ. Jones hiểu James đang có ý cảm ơn sự giúp đỡ của mình khi cho anh hay rằng đã làm theo những gì anh chỉ dẫn.