Tuần tiếp theo, tình hình công việc diễn ra không được suôn sẻ như trước. Trước mặt James là hồ sơ của dự án mà sếp đã giao cho. - Cậu nói cho tớ nghe đi, tớ đã sai ở điểm nào? Tớ đã phác thảo công việc rất rõ ràng cho Josh biết.
Nhưng từ khi làm quản lý, anh không chỉ phải hoàn tất công việc của mình mà còn có trách nhiệm đối với hiệu quả làm việc của các nhân viên cấp dưới, theo đúng yêu cầu của công ty. Thế nhưng làm thế nào có thể xác định phạm vi thẩm quyền cho các nhân viên của mình? Phải chăng cũng có nhiều mức độ, phạm vi thẩm quyền khác nhau? Anh nghĩ đến Josh và Jennifer, và về những công việc mà anh sẽ giao cho các nhân viên của mình. Sau đó, giảm dần đi.
Thoạt đầu, công việc vẫn diễn ra khá tốt đẹp. - Trở lại chuyện của tớ, hẳn tớ đã thiếu sót điều gì đó khi giao việc cho Jessica. Đó là chủ nhật đầu tiên sau một khoảng thời gian dài mà James không phải bận tâm lo nghĩ gì đến công việc của ngày thứ hai.
Mình phải làm điều gì đó, điều mà trước đây có thể mình chưa bao giờ làm. Một lần nữa, James lại bước đến bên chiếc bảng trắng. Tớ hiểu ý cậu chứ, nhưng tớ nghĩ, đôi lúc ta nên khởi đầu từ những bước nhỏ trước khi tiếp tục những bước lớn hơn.
Cứ thế, nó sẽ tạo nên một vòng tròn khép kín và tiến triển vô cùng hiệu quả, giúp mang lại cho mọi người niềm vui và động lực trong công việc. Và ai cũng cảm kích khi được James xác định rõ thời hạn công việc. Nhưng sau đó cậu vẫn có thể nói hết cho tớ nghe mà.
- Cậu có còn nhớ tâm trạng của cậu khi lần đầu đến gặp tớ để than vãn về những nỗi khốn khổ trong việc quản lý không? Theo tớ nghĩ thì khi ấy cậu không đủ kiên nhẫn để nghe hết một mạch những điều này! Nhất là cậu cũng chưa thể ứng dụng tất cả ngay được. Sẵn dịp, anh còn chơi cầu lông với cô con gái mười tuổi của mình. Đối với một người quản lý, không có lời khen ngợi nào có ý nghĩa hơn thế!
Và, thật ra tớ cũng đã gặp một chuyện tương tự như thế này. - Khởi đầu thì khá tốt. Anh để ý thấy nhân viên của mình cười đùa nhiều hơn.
- Jack tỏ ra rất thú vị với những điều đang xảy ra. Một hôm, tớ giao cho cô ấy một dự án khá quy mô, phức tạp hơn hẳn những dự án cô ấy từng làm trước kia. - Tớ cũng không hiểu nữa.
- Trở lại chuyện của tớ, hẳn tớ đã thiếu sót điều gì đó khi giao việc cho Jessica. Cuối cùng, anh viết thêm vào bên dưới những dòng đã có: Đối với một người quản lý, không có lời khen ngợi nào có ý nghĩa hơn thế!
Thật ra, Jennifer không ngừng chứng tỏ năng lực tuyệt vời của mình và cô ấy luôn sẵn sàng đảm nhận bất kỳ công việc gì. Trước tình trạng đó, sếp của James bảo anh nên giao bớt việc cho các nhân viên cấp dưới. Thế là James bắt tay vào xác định thời hạn cho từng công việc và nói chuyện cụ thể với mỗi nhân viên một lần nữa.