Chắc chắn họ sẽ được lợi rất nhiều nếu am hiểu về nghệ thuật quản lý này. Các bà mẹ của họ vốn là hai chị em sinh đôi giống nhau như đúc và luôn là những người bạn tốt nhất của nhau. Thật là tuyệt vời, bà nên tập họp chúng lại và viết thành sách!".
- Thôi khỏi, tớ mới uống xong. Anh để ý thấy nhân viên của mình cười đùa nhiều hơn. Cuối cùng, anh viết thêm vào bên dưới những dòng đã có:
Thế nhưng James đã biết hậu quả sẽ như thế nào nếu anh làm như thế. Và tệ hơn là sự khác biệt này đang mỗi ngày một rõ rệt hơn! Rồi James lùi ra xa vài bước để đọc lại tất cả những gì anh đã viết lên tấm bảng trắng.
Còn James lại chẳng có thời gian. Có lúc anh vẫn muốn tự mình làm lấy mọi công việc hoặc giao hẳn cho ai đó đáng tin cậy và yên tâm đón chờ một kết quả tốt đẹp. Thế nhưng James đã biết hậu quả sẽ như thế nào nếu anh làm như thế.
Chúng thật diệu kỳ mà cũng thật giản dị! Nhờ phân công công việc, James có nhiều thời gian rỗi rãi hơn. Nhân viên của anh đã không hoàn thành công việc đúng hạn.
- James kể ngay trước khi kịp ngồi xuống ghế để mở túi bánh. Tuy nhiên, tớ đã giao cho các nhân viên của mình một số công việc và họ cũng đã làm rất tốt. Khi tổng kết, tớ thường trao đổi và chia sẻ suy nghĩ, cảm tưởng cũng như quan điểm của mình với các nhân viên về ba vấn đề đó.
James hiểu những công việc còn lại mà anh sắp sửa giao cho các nhân viên của mình sẽ khó khăn hơn trước. Nhưng giờ đây, chính anh cũng đang xem xét lại triết lý cổ điển đó. Vì bản thân cũng là một nhà quản lý, tôi hiểu mình nên viết một quyển sách thật ngắn gọn và súc tích, sao cho ngay khi đọc xong là độc giả có thể ứng dụng ngay những gì đã đọc vào thực tế để tạo nên những thay đổi tích cực trong công việc của họ.
- Cậu có rảnh không? Thỉnh thoảng, anh đưa cả gia đình đi ăn tối và dạo phố đến khuya mới về. Ngừng lại một phút, anh cố gắng nhớ lại những điều sau cùng Jones đã nói.
Cứ như thế nhé! Thật ra, tôi rất ấn tượng về những thay đổi ở bộ phận của cậu và tôi muốn giao cho cậu một dự án mới. Và tôi nhận ra rằng, mặc dù "triệu chứng" khó khăn của mỗi người là rất khác nhau, thế nhưng tất cả họ đều đang cần đến một "loại thuốc điều trị": đó là cách ủy thác công việc sao cho quy trình tổng thể được hiệu quả hơn. Còn anh lại cảm thấy hứng thú trở lại với công việc bởi anh tin rằng những công việc mà mình đã giao phó cho các nhân viên sẽ được hoàn thành đúng hạn.
Chính tôi mới là người đã đẩy chúng ta vào những khó khăn này kia mà? Thoạt đầu, công việc vẫn diễn ra khá tốt đẹp. James hiểu những công việc còn lại mà anh sắp sửa giao cho các nhân viên của mình sẽ khó khăn hơn trước.