nhầm tưởng đó là hậu quả của cuộc chống đối lại cha từ Tom. Ông đi từ chỗ cho nhân viên của mình thấy họ là quan trọng và giúp họ nhận ra vị trí quan trọng của khách hàng. Vào thời đại của ông, không ai nghĩ rằng, xử lý dữ liệu lại là một ngành kinh doanh.
Người đàn ông xuất thân từ người làm thuê không lương cho hãng tàu Grace & Co. Nhiều học giả đã viết rằng, Watson đã xây dựng IBM với khẩu hiệu tư duy. Cùng lắm là ông chia sẻ nó với đội ngũ bán hàng.
Ông đã dành phần lớn thời gian để theo đuổi niềm đam mê của mình là lái máy bay và lướt sóng ra khơi hơn là gọi điện cho khách hàng, ban ngày là những chuyến bay còn ban đêm là tiệctùng. Chỉ ngay năm đầu tiên sau chiến tranh đã có ba triệu người Mỹ trở về từ cuộc chiến. Watson chỉ để IBM tham gia dự án này ở khâu thiết kế thiết bị đọc thẻ.
Những câu lạc bộ tài năng kiểu như vậy chỉ là một chi tiết nhỏ đối với ngày nay. Trong IBM của Watson, con người mới là ngôi sao. Có những căn phòng rất lớn để dùng vào việc chung.
Do vậy, Gerstner cần tháo bỏ nó, đánh thức gã khổng lồ. Đời sống phục hồi và người ta đổ xô đi tìm sản phẩm mới của thời bình. Nhưng điều ông muốn nói từ sự kiện này chính xác là: Hãy từ bỏ ám ảnh thế giới phụ thuộc IBM để nghe khách hàng chờ đợi gì và thế giới đang đi những bước đi nào.
Thomas Watson đã tham gia vào công cuộc khổng lồ đó, không chậm trễ và tiên phong. Hãy kết bạn với những người luôn khiến ta phải tốt hơn nữa. Watson đã trao công cụ sản xuất vào trong chất xám người lao động.
Làm nông trại có vẻ như không thuận lợi vì ở đó toàn là thứ đất xen nhiều đá. Cũng quyết liệt như Watson, Gerstner đã đưa về Nền kinh tế Mỹ mất rất nhiều năm để hồi phục.
Chúng tôi xin được gửi lời tri ân trân trọng nhất đến những đồng nghiệp đã hỗ trợ tinh thần cho chúng tôi, đến các cá nhân và đơn vị đã sẵn lòng hỗ trợ thông tin, tư liệu trong quá trình nghiên cứu. Maney bình luận trong cuốn tiểu sử về Watson, cuốn Marverick, rằng ông cần chứng tỏ cho Patterson và cả thế giới rằng ông có thể làm tốt hơn Patterson và ông là một thương nhân có đạo đức và thẳng thắn. Watson vui mừng vì thăng quan tiến chức và trở ngược về quê nhà thăm cha đang ốm nặng.
Và ông đang chuẩn bị nói đến bước sau cùng, quan trọng nhất: Và nó nhất quán với luận điểm con người của ông. Đó luôn luôn là một đại lễ.
(Tom ở trong danh sách các nhà kinh doanh, bên Biết được quá trình làm việc của Tom tại IBMtrước chiến tranh, thiếu tướng Bradley nói:Tom, tôi luôn nghĩ anh sẽ quay trở lại và điều hành công ty IBM. Sau khi Tom có cuộc nói chuyện với tướng Badley, Watson nhận được bức thư từ con trai.