Thật ra, tớ nghĩ mọi chuyện diễn tiến rất thuận lợi. - Thôi cậu khỏi ngồi, tôi chỉ nói nhanh thôi. Tớ nói rõ những điều tớ mong đợi, những điều cần phải tuân thủ và những điều cô ấy có thể tự ý quyết định.
Còn ở nhà, mọi người cũng vô cùng ngạc nhiên khi nhận thấy những sự thay đổi nơi James. Và điều làm tôi ngạc nhiên nhất chính là phản ứng của rất nhiều học viên sau khi được học những bước đơn giản trong nghệ thuật ủy quyền. Anh thường phải bỏ bữa sáng để đến văn phòng sớm hơn một chút, tranh thủ thời gian để cố làm hết những công việc đang còn chờ anh giải quyết.
Nếu quả thật như thế thì đây có thể là một vấn đề lớn. Từng bước một, họ đi sâu vào từng phần của dự án và làm rõ những thắc mắc của James. Hồi đó, sau vụ việc với Jennifer mà tớ đã kể, tớ làm việc với Jennifer rất tốt, cho đến khi tớ giao cho cô ấy dự án Simpson.
Trước đây, khi chỉ phải lo phần việc của mình, James luôn hoàn thành rất tốt. - Nói đến đây, James liếc nhìn Jones và thấy anh đang gật gù mỉm cười. Thật là hơn cả những gì anh mong đợi! Anh đã bận rộn đến nỗi không chú ý đến sự quan sát của sếp.
Khi về đến nhà, James quyết định là sẽ phải thay đổi. Thoạt đầu, công việc vẫn diễn ra khá tốt đẹp. Đối với một người quản lý, không có lời khen ngợi nào có ý nghĩa hơn thế!
- Nghĩa là sao? Cậu cũng từng bị như thế à? Tớ tưởng sau vụ rắc rối với Jennifer, mọi chuyện của cậu sẽ thuận buồm xuôi gió chứ? Đã đến lúc phải nghỉ ngơi một chút. Xảy ra chuyện gì thế hả? - Jones lưu lại công việc đang làm dở dang trên máy tính rồi dời bước sang chiếc ghế bành gần đó.
Suốt mười lăm năm qua, nhờ làm công việc huấn luyện và đào tạo các nhà quản lý, nhằm giúp họ phát huy tối đa năng lực của bản thân, tôi có dịp được gặp gỡ với những người đến từ nhiều ngành nghề khác nhau, nhu cầu và mục tiêu của mỗi người cũng rất khác nhau. Khi giao việc, tớ cũng làm những việc cần thiết như thường lệ. Thế là James bắt tay vào xác định thời hạn cho từng công việc và nói chuyện cụ thể với mỗi nhân viên một lần nữa.
- Lại có rắc rối rồi cậu ạ, - James nói ngay khi bước vào phòng của Jones. (Cần thực hiện công việc kiểm tra một cách thường xuyên hơn trong giai đoạn đầu. Đó là một dự án gồm nhiều giai đoạn, và Jessica tin rằng cô đã lưu tâm kỹ lưỡng đến tất cả các công đoạn này.
Thế đấy, tớ chỉ biết im lặng và gặm nhấm những sai lầm của mình. Nhân viên của anh đã không hoàn thành công việc đúng hạn. Một sự khác biệt không nhỏ tí nào.
James rảo bước thật nhanh về văn phòng để ghi lại những điều Jones vừa nói lên tấm bảng trắng: Áp dụng mức độ này khi bạn hoàn toàn tin tưởng vào khả năng của người được ủy thác công việc và khả năng rủi ro xảy ra là ở mức tối thiểu. Tuần tiếp theo, tình hình công việc diễn ra không được suôn sẻ như trước.