- Cậu nói đúng, cậu đã bỏ qua một thứ. Anh cũng muốn tỏ ra tế nhị để không làm cô bị thất vọng, nhưng quả thật kết quả hoàn toàn khác với những gì anh mong đợi. Và vợ chồng anh cũng bắt đầu có thói quen cùng đi dạo buổi tối quanh khu phố trước giờ đi ngủ.
Đó là nút thắt khó nhất trong công việc hiện tại của bọn tớ. Kết thúc quá trình giao việc bằng cách lập bản tổng kết. Ngừng lại một phút, anh cố gắng nhớ lại những điều sau cùng Jones đã nói.
Chắc chắn họ sẽ được lợi rất nhiều nếu am hiểu về nghệ thuật quản lý này. - Tức là cậu sẽ tổng kết ba vấn đề sau: những điều đã hoàn tất tốt, những điều cần cải thiện và những điều học được từ công việc. Nó giống như chiếc đồng hồ bị hỏng.
Mình phải làm điều gì đó, điều mà trước đây có thể mình chưa bao giờ làm. Họ gặp tôi vì bản thân họ đang đứng trước những mối bận tâm khác nhau: có người cảm thấy kiệt sức vì công việc, có người lại muốn tìm cách ứng phó với những nhân viên khó bảo. - Thôi khỏi, tớ mới uống xong.
Nhân viên của anh đã không hoàn thành công việc đúng hạn. - Thôi cậu khỏi ngồi, tôi chỉ nói nhanh thôi. Câu chuyện của Jones giúp anh học được rất nhiều điều, không chỉ từ những sai lầm của bản thân mình mà còn cả từ những sai lầm của Jones.
Huống chi nói đến chuyện cả tập thể và từng cá nhân trong bộ phận của tớ vượt thành tích như thời gian qua! Cậu có thể yên tâm rằng giao việc hiệu quả chính là một nghệ thuật đào tạo và phát triển năng lực con người. James đứng dậy, bước đến bên bức tường và sửa lại khung ảnh chiếc cầu Mặt khác, anh cũng nhận thấy khối lượng công việc đã giảm bớt.
- Anh chỉ vào tấm bảng. Quả là một số việc có yêu cầu rất khắt khe về thời gian và điều đó tạo cho anh nhiều áp lực xen lẫn lo âu. - Jones vừa nói vừa đưa thêm cho James dĩa rau trộn.
James bất giác mỉm cười khi nhớ lại một buổi sáng nọ, Jason đến phòng của anh thật sớm chỉ để nói với anh rằng, "càng ngày tôi càng cảm thấy bộ phận của chúng ta thật sự là một tập thể gắn bó, còn bản thân tôi nhận thấy rằng mình cũng là một thành viên có những đóng góp tích cực". Josh đã kể lại tất cả, kể cả những chi tiết mà ngay cả James cũng không nhớ. - Cậu hãy ngồi xuống đi.
Bên cạnh đó, sức khỏe của James bắt đầu báo hiệu cho thấy anh không còn khỏe như trước nữa. Nét mặt Josh dần dãn ra và một nụ cười từ từ nở trên gương mặt anh khi đọc xong những gì mà James đã viết trên tấm bảng. Josh đã ra một quyết định không chỉ ảnh hưởng đến bản thân anh ta mà còn đến uy tín của cả bộ phận.
Và điều làm tôi ngạc nhiên nhất chính là phản ứng của rất nhiều học viên sau khi được học những bước đơn giản trong nghệ thuật ủy quyền. Thậm chí, tớ còn chuẩn bị trước những gì mình định nói: "Tôi rất thất vọng, Jennifer ạ. Giờ đây anh thường xuyên giúp các con làm bài tập.