Những thợ mỏ trong Công ty Nhiên liệu và Kim thuộc ở xứ Colorado - do ông Rockefeller giám đốc - quyết liệt đòi tăng lương. Tôi bày tỏ lời yêu cầu tôi. Vậy mà ông có cách nhớ được cả tên, những người thợ máy ông đã gặp.
Ông bạn già kể lại: "Khi ông Lincoln nói xong rồi, ông ấy bình tĩnh hơn". 6- Nó bồi dưỡng kẻ mệt nhọc, nó là hình ảnh bình minh cho kẻ ngã lòng, là nắng xuân cho kẻ buồn rầu, và là thuốc mầu nhiệm nhất của tạo hóa để chữa lo âu. Tôi tưởng tượng nhà buôn đó tự nhủ: "Nếu ông ta đương gặp sự khó khăn, thì có thể nhờ cậy mình được.
Lần sau lại, tôi không mất công đưa con số và dẫn chứng làm chi. Nhưng rầy rà thay, ông S. Từ trước, chưa có nhà chế tạo nào hỏi ý kiến tôi hết.
ít lâu sau cuộc đại chiến, tôi được một bài học quý báu. Nhưng "con ngựa bất kham" đó đã làm cho ông bầu phải bao phen bứt đầu bứt óc. Nó vô cùng hiệu nghiệm.
Mấy tháng trước cuộc bầu cư Tổng thống Roosevelt, Jim Farley viết mỗi ngày cả trăm bức thư cho dân miền Bắc và miền Tây. Nó muốn hành động cũng như người lớn và quả được như vậy. Thiệt là nhục nhã, tôi giận lắm.
Đó là lỗi đầu tiên của hãng. Sau bữa cơm, ông Eastman dắt khách đi xem ghế. Tại sao vậy? Tại ta được tự đắc rằng đã thành thật và can đảm tự thú.
Tôi cũng biết đó là một sự khó khăn. Rõ ràng là một tia nắng xuyên qua mây mù. Trong cuốn "Ký ức cuộc đời sống chung với Maeterlinck", bà Georgette Leblanc kể chuyện một sự thay đổi dị thường trong đời một cô bé nước Bỉ.
Henry James nói: "Quy tắc thứ nhất phải áp dụng trong sự giao thiệp với mọi người là để cho họ được sung sướng vì theo quan niệm của họ". Đó là quy tắc thứ 7. Như vậy chẳng hơn ư?
Trong một công ty bảo hiểm lớn, tất cả nhân viên phải theo lệnh này: "Không bao giờ được tranh biện". Sau cùng, nó kiếm được một việc làm là dán nhãn lên trên những ve thuốc nhuộm trong một kho hàng đầy những chuột cống. Vậy, muốn cải thiện người mà không làm cho người đó phật ý, giận dữ, bạn hãy:
Không phải chỉ các danh nhân mới thích được người ta nghe mình nói đâu; về phương diện đó, thường nhân cũng như họ. Thiệt là một cuộc đâm chém vô lý và vô ích. Vì họ đã thấy rằng chỉ có cách xử trí đó là không hại danh dự thôi".