Cân nhắc giữa sinh mạng của những người sống ở Coventry với lợi ích có thể rất lớn trong tương lai nhờ việc dò được bí mật tất cả những kế hoạch chiến tranh của Đức, Churchill quyết định không cho người dân thị trấn biết, hậu quả là hàng trăm người đã chết. ” Thứ hai, nó sử dụng hai chi tiết hiển nhiên (xem Chương 5). Trước đây, có lần tôi ở lại nhà một người bạn và thấy cậu con trai sáu tuổi của anh ấy nói rằng cậu rất khó chịu vì không được ăn kem trong bữa sáng.
Thay vào đó, bạn cần hỏi: “Anh có phải thuê xe hơi không?” Hãy làm như tình cờ hỏi thêm vài câu kiểu như vậy. Các phương án tấn công và những viên đạn bạc đều tấn công về mặt tình cảm. Quy tắc này sử dụng những gì thường được gọi là tâm lý đảo ngược.
Câu hỏi mẫu 1: “Tôi biết anh không muốn làm tôi khó chịu, nhưng anh lại làm tôi tổn thương vì đã không thật sự trung thực. Đoạn kết – cảm xúc kết thúc như thế nào – rất bất ngờ. Bác sĩ có đề xuất gì giúp chị ấy tiếp cận tay bác sĩ kia không?” Một lần nữa, người đó sẽ thấy bất an và không thoải mái nếu có lỗi.
Đặc biệt, cần hiểu rõ quá trình con người xử lý thông tin. Những dấu hiệu này diễn ra cả chủ định và vô thức. Mặc dù những viên đạn bạc này có thể được bắn đi theo bất kỳ trật tự nào bạn muốn nhưng một số lại loại trừ số khác.
Kỹ thuật này được gọi là nhử và bắt gọn. Càu nhàu, bạn ngồi dậy, mặc áo choàng và lê bước tới cửa. Hãy nghi ngờ người có phản ứng không tương ứng với câu hỏi hoặc lời nhận xét.
Chẳng hạn, giả sử bạn nghi ngờ một đồng nghiệp đã xé một vài trang tài liệu của bạn nhằm cản trở việc bổ nhiệm bạn. Mike: Ấy, đừng nhìn anh thế! Anh không đổ bệnh cho em đâu! Anh không bị bệnh. Nếu bạn đe dọa người đó, phải dùng một lời đe dọa đáng tin cậy, nếu không họ sẽ không cắn câu.
Nguyên tắc này còn được áp dụng trong hình thức hạ giá. Một cái vẫy tay của họ, thế là luồng giao thông dừng lại. Và người đó hiểu điều này.
Bạn có thể nói: “ồ, dĩ nhiên rồi, nếu cô bị sốt và đau đầu. Một chuỗi nhà hàng nổi tiếng đã sử dụng cách kiểm tra giới hạn thời gian phản ứng trong quy trình tuyển dụng của mình. (12) Nếu người đó không hề có cảm xúc, có thể họ đang bị lừa gạt
Mục đích lớn hơn phải được giữ kín trong đầu. Câu chuyện nghe phải hợp lý. Nói cách khác, anh ta nghĩ rằng bằng cách nói thật, anh ta sẽ vui vẻ làm những gì mình đang làm.
Một xã hội lý tưởng sẽ không cần những lời nói dối và cả cuốn sách này nữa. Công cụ thứ nhất giúp bạn biết cách tránh bị lừa dối. Với viên đạn bạc này, bạn buộc đối thủ của mình phải hợp tác với bạn hoặc cả hai chẳng đi tới đâu cả.