Qua cuộc giao dịch này, bạn có thể thấy rằng đôi khi chính bối cảnh của một lời đề nghị, chứ không phải bản thân lời đề nghị, mới quyết định tính chất sẵn sàng của một người trong việc hợp tác hay từ chối. Cử chỉ này giống như lời giải thích đến sau. Thời điểm biểu hiện giận dữ trên khuôn mặt mới là vấn đề.
Nếu bạn không có được câu trả lời như bạn đang cần, hãy tiếp tục bước tiếp theo. Nhưng hãy nhớ rằng người đó phải nói với bạn trước. Thay vào đó, bạn cần hỏi: “Anh có phải thuê xe hơi không?” Hãy làm như tình cờ hỏi thêm vài câu kiểu như vậy.
Tôi không thích làm việc này, nhưng anh không cho tôi có sự lựa chọn nào khác Khi một người được hỏi một câu hỏi, nếu người đó đáp lại bằng một câu trả lời làm cho câu hỏi không còn thuộc về ai và áp dụng được cho cả thế giới thì hãy coi chừng. Nhưng khi tâm trí của người đó quay sang chống lại chính nó, người đó sẽ bị khuất phục.
Thêm vào đó, vì cô ấy buộc phải nói những lời dối trá mới để bảo vệ những lời dối trá trước đó nên lúc này bạn hãy nói thêm vài câu để có thể phát hiện những dấu hiệu dối trá. Hãy nhớ rằng khi chúng ta nói chuyện với người đó, họ sẽ lắng nghe với cái tôi của mình – và bạn phải xem xét nó. Họ không kêu ca, cằn nhằn hay có thái độ nóng nảy.
Nếu bạn đề nghị nói rõ hơn, người đó sẽ cảm thấy buộc phải trả lời. Có lẽ cả ba chúng ta cùng bắt tay nhau. Hãy cho người đó thỏa sức làm những gì người đó muốn.
Chìa khóa là hãy hỏi về những gì ngược với điều bạn thật sự muốn. ” Đã từng trở thành chưa bao giờ. Bạn cần thể hiện rằng bất kỳ việc gì người đó đã làm đều không tệ bằng việc họ nói dối về chuyện đó: “Những gì chị đã làm là một chuyện – chúng ta có thể bỏ qua – nhưng nói dối mới là vấn đề tôi không thể bỏ qua.
” Cách tốt nhất để thu hút sự chú ý của một người là nói nhẹ nhàng và trực tiếp. Bạn nghi ngờ một vài nhân viên trong cửa hàng của mình ăn cắp tiền. Kịch bản A: Giả sử bạn được nhân viên công ty du lịch gợi ý một chương trình đi nghỉ năm ngày.
Anh không thể và có lẽ anh cảm thấy uất ức về điều đó giống như tôi đây. Người vô tội không cần lựa chọn nên chẳng có gì phải cân nhắc cả. Đây là thứ mà hầu hết mọi người không lưu tâm.
” Tuy nhiên, nếu cử chỉ này chỉ thoáng qua – nếu bạn chỉ thoáng thấy nó – đó là một dấu hiệu ám chỉ một điều gì khác. Khi anh nhận ra đây là một quyết định đúng, anh sẽ nói cho tôi biết sự thật. Trong Chương 2, chúng ta đã đề cập tầm quan trọng của sự hòa hợp.
Cáo tiếp tục: “Tôi thề rằng đây đúng là loài chim đẹp nhất trên thế giới. Chẳng hạn, trong một bữa tiệc có ai đó nói rằng anh ta vừa đi thăm khu bảo tồn thú hoang ở Đông Phi về. Nếu tình trạng này xảy ra, bạn dễ làm những việc bạn chẳng bao giờ nên làm, chẳng hạn như đưa ra một quyết định do sợ hãi.