Ông chưa bao giờ cho tôi biết là dự án này rất khắt khe về thời gian và ông cũng không yêu cầu cụ thể thời hạn hoàn thành công việc. "Những cuộc gặp gỡ đột ngột như thế này thường hiếm khi hứa hẹn điều gì tốt đẹp", James thầm nghĩ. Nhưng càng về cuối tuần, khó khăn cốt lõi càng hiện ra rõ rệt.
Trước đây, anh có thói quen khui một chai bia và ngồi vào ghế bành rồi nhắm mắt lại. Và chính cậu là người sẽ làm điều đó. Khi đã chuẩn bị xong, James gặp từng nhân viên để giao việc cho họ.
Thế là James bắt tay vào xác định thời hạn cho từng công việc và nói chuyện cụ thể với mỗi nhân viên một lần nữa. Nếu không, họ tiếp tục làm rõ ý đó. Nếu đúng thì họ chuyển sang ý khác.
Khi về đến nhà, James quyết định là sẽ phải thay đổi. James không còn phải làm việc quên ăn quên ngủ nữa. Vì cậu đã ghi chú lại mọi thứ, nên khi cần cậu có thể tham khảo rất nhanh.
Mãi đến chiều hôm sau, tớ vẫn không nhận được tin tức gì của Jennifer, nên tớ bèn đến gặp cô ấy để hỏi thăm tình hình công việc. - Vậy là cậu đã nói cho cô ấy biết. Trong khi đó, lịch làm việc của James lại chẳng cân đối chút nào.
Tớ muốn xác định những điều cần cải thiện, phát huy những điều tốt đẹp và khen ngợi thành quả của nhân viên. - Còn làm gì được nữa kia chứ? Bọn tớ cùng ngồi lại để bàn bạc công việc một cách kỹ lưỡng hơn rồi bổ sung những yêu cầu về thời gian. Anh xác định rõ những yêu cầu của mình.
Câu chuyện của Jones giúp anh học được rất nhiều điều, không chỉ từ những sai lầm của bản thân mình mà còn cả từ những sai lầm của Jones. Nghe thấy thế tớ cũng cảm thấy an tâm. Cậu nói cụ thể hơn xem nào? - James thắc mắc.
Nhưng sau đó cậu vẫn có thể nói hết cho tớ nghe mà. Thông qua các đồng nghiệp, James bắt đầu nhận ra một sự khác biệt giữa hai người - một điều trước giờ chưa hề xảy ra đối với hai anh em họ. Và tôi nhận ra rằng, mặc dù "triệu chứng" khó khăn của mỗi người là rất khác nhau, thế nhưng tất cả họ đều đang cần đến một "loại thuốc điều trị": đó là cách ủy thác công việc sao cho quy trình tổng thể được hiệu quả hơn.
Một lần nữa, James lại bước đến bên chiếc bảng trắng. Thật ra, tớ nghĩ mọi chuyện diễn tiến rất thuận lợi. Mọi người lại thấy anh mỉm cười.
Huống chi nói đến chuyện cả tập thể và từng cá nhân trong bộ phận của tớ vượt thành tích như thời gian qua! Cậu có thể yên tâm rằng giao việc hiệu quả chính là một nghệ thuật đào tạo và phát triển năng lực con người. Đó quả là một câu nói hay. Càng lớn, họ càng giống nhau như đúc, hệt như hai anh em sinh đôi, từ ngoại hình cho đến dáng điệu.