"Tôi làm ông thất vọng ư?", cô ấy vừa nói vừa nhìn tớ như thể tớ vừa đánh đổ cà phê lên chiếc váy mới của cô ấy vậy. Thế nhưng tâm trạng vui vẻ của James chỉ tồn tại cho đến cuộc gặp gỡ với Josh vào ngày thứ tư. Anh để ý thấy nhân viên của mình cười đùa nhiều hơn.
- James kể ngay trước khi kịp ngồi xuống ghế để mở túi bánh. James hiểu những công việc còn lại mà anh sắp sửa giao cho các nhân viên của mình sẽ khó khăn hơn trước. Sau tất cả những gì chúng ta đã làm, tôi không thể tin là cô lại có thể làm tôi thất vọng đến như vậy!".
Mặt khác, anh cũng nhận thấy khối lượng công việc đã giảm bớt. Và dĩ nhiên công việc của họ cũng hiệu quả hơn. Thậm chí, anh còn không nghĩ đến điều đó nữa.
Bên cạnh đó, sức khỏe của James bắt đầu báo hiệu cho thấy anh không còn khỏe như trước nữa. Josh đã kể lại tất cả, kể cả những chi tiết mà ngay cả James cũng không nhớ. Khi nhìn thấy nụ cười bắt đầu nở trên môi James, Jones nói:
Lần này, trước khi tới văn phòng của Jones, James rẽ sang quán cà phê Starbuck's để mua hai ly Americano và hai chiếc bánh nướng. - Josh không đợi James phải nói ra điều đó. Giờ thì tớ phải tốn thêm hai tuần nữa để làm lại mọi chuyện.
Tuy nhiên, tớ đã giao cho các nhân viên của mình một số công việc và họ cũng đã làm rất tốt. Đã đến lúc cần tìm đến Jones. Cậu đã không tiến hành bước kiểm tra, đối chiếu - vốn là một giai đoạn cực kỳ quan trọng khi thực hiện những dự án lớn và phức tạp.
Chồng hồ sơ gần như đã được giải quyết hết. Nhưng từ khi làm quản lý, anh không chỉ phải hoàn tất công việc của mình mà còn có trách nhiệm đối với hiệu quả làm việc của các nhân viên cấp dưới, theo đúng yêu cầu của công ty. Nhóm của James đã có quá nhiều khó khăn rồi, đặc biệt là vào lúc này, khi hy vọng đang lóe sáng trước mắt họ.
Đó quả là một câu nói hay. - Cậu vẫn chưa nắm hết các bí quyết của nghệ thuật ủy quyền đâu. Và khi công việc không được như ý thì chính James là người phải chịu trách nhiệm sửa chữa những sai lầm ấy.
James không còn phải làm việc quên ăn quên ngủ nữa. Thảo nào họ cứ liên tục đạt và vượt chỉ tiêu, tinh thần thì sảng khoái và họ không bao giờ phải ở lại làm trễ. (Cần thực hiện công việc kiểm tra một cách thường xuyên hơn trong giai đoạn đầu.
Đã đến lúc cần tìm đến Jones. Nếu quả thật như thế thì đây có thể là một vấn đề lớn. Một lần nữa, khi về đến văn phòng anh viết ngay lên tấm bảng trắng của mình: