MẸO NHỎ #90 Di chuyển điện thoại chỗ này chỗ khác giống như chiếc micrô. Anh có biết là anh vẫy tay với những người lạ cứ như thể anh quen biết họ không? Thế họ không nghĩ là anh bị điên à? Lại một lần nữa, cô ấy đã thể hiện phán đoán cảm xúc đúng mục tiêu.
Không hề rời mắt khỏi quầy thanh toán, anh ta làu bàu, Câu đó đã có ở trên hóa đơn rồi. Bạn chỉ dành vài giây để ghi điểm với họ. Thật đáng tiếc, cách đọc của anh cũng không gây được nhiều ấn tượng hơn lần đầu.
Nếu không có sự biện hộ cho hành động sai lầm của bạn, hãy nói với họ những gì họ biết về hành động đó. Giá bất động sản lên cao ở thành phố New York buộc tôi phải sống trong điều kiện bất thường, vì vậy tôi phải sống cùng với một anh bạn (Phil Perry). Tôi chỉ cho bà chọn khi nào thôi mà.
Tuy nhiên, tôi đã phát hiện ra rằng nếu bạn cho nhiều hơn nhận, điều đó luôn lặp lại với bạn. Hay là mình giả bộ biết? Không được. Tôi đã từng làm việc với một sếp rất ghê gớm, một kẻ hách dịch có học thức, người đang phát điên vì con mèo của mình.
Hãy đi đến một cửa hàng bán đồ chơi và hỏi mua một chiếc điện thoai bằng nhựa cố định có tiếng chuông nghe giống điện thoại thật. Nếu những người không liên quan đọc thư cũ của bạn, cô ấy có thể đánh giá bạn không làm đúng công việc được giao. Cô có vẻ rất nhút nhát.
Nào, bây giờ hãy đi từ ước muốn sang công việc. Tuy nhiên, vài tháng sau, hầu hết nhân viên vẫn còn lúng túng khi sử dụng. Khi tôi quay lại, một Darla đầy vẻ kinh ngạc đã ngồi ở chiếc bàn.
Sau đó lại vỗ vào vai anh ta. Bằng nhận xét về ngày hôm đó, cô ấy đã thể hiện phán đoán cảm xúc rõ ràng là một điểm quan trọng đối với một nhân viên giải quyết khiếu nại hàng đầu. Nếu bạn là người phát tán thư quảng cáo, hãy xóa tôi khỏi danh sách của bạn.
Tôi đã cầu xin bạn trong khi tôi đang đau quặn ngực. Sau buổi thuyết trình của chúng tôi, tôi định khai thác thêm về chủ đề này với cô ấy. Còn những đứa trẻ thích được giáo viên của chúng khen ngợi.
Quy tắc đầu tiên là theo dõi chỗ ngồi của bạn một cách chiến lược nếu đó là tình huống đang diễn ra. Vì vậy hãy tưởng tượng sự vui mừng của tôi khi tôi về nhà lúc sáu giờ ngày thứ Sáu và nghe thấy giọng của Arnold trong chiếc máy trả lời của tôi: Tôi có tin tốt lành cho cô đây, Leil. Cuộc hẹn hò của bạn có thể bị phản đối khi kết thúc nhưng trong thâm tâm anh ấy đang nghĩ…
Chắc chắn chúng ta đã gửi những lời đùa cợt bây giờ và sau đó, nhưng người nhận lại chú ý. Câu trả lời: Kết thúc cuộc trò chuyện, hãy nói một điều gì đó đại loại như, Thật vinh dự khi nói chuyện với anh. Vị giáo sư mỉm cười, quay về phía những đối tượng nghiên cứu của ông, và nói, Cảm ơn các anh, bây giờ các anh có thể đi.