Có những khi sự việc xảy ra không có gì mới mẻ so với những điều chúng ta đã biết, theo y như mẫu cũ. Chúng ta cũng có thể hạ giá sản phẩm chính trong khi đó sẽ tính tiền những dịch vụ phụ. … Bây giờ chúng ta có thể quay lại điểm mà chúng ta không thể thống nhất lúc trước.
Tôi phải thú nhận rằng tôi không cảm thấy hạnh phúc với công việc này. Họ cố gắng chứng tỏ sự thông minh và sự riêng biệt của mình. Thật đáng buồn là thường thì chẳng có gì là hoàn hảo.
Tập đoàn máy tính hàng đầu của Mỹ (IBM) bị cáo buộc tội độc quyền. Càng có nhiều gợi ý, chúng ta càng xem xét vấn đề toàn diện hơn. Khi bạn nhớ được màu mũ bạn sẽ nhớ được những chức năng cửa chúng.
… Chúng ta không thể có được sự giải thích tại sao những người thích ăn đồ ngọt lại tăng lên. Làm như vậy việc kinh doanh sẽ không hiệu quả. Khi mọi người được yêu cầu đội mũ màu trắng, nó đồng nghĩa với việc mọi người sử dụng thông tin để xem xét tình huống.
Nhưng trước hết chúng ta hãy bàn bạc để đưa ra những phương hướng có thể. Nếu thực tế dã xảy ra những sự việc như vậy, thì những thông tin trên chấp nhận theo quan điểm tư duy chiếc mũ trắng, mặc dù chúng có nguồn gốc từ những "giai thoại" hoặc "những trường hợp điển hình". Điều này có thể hiểu theo nghĩa một việc đang được nhận thức theo cách này đột nhiên lại được nhìn nhận theo cách khác.
Những quá trình tư duy từ trước cho đến nay mỗi cá nhân đều phải tự xây dựng để tư duy thì nay nhờ sáu chiếc mũ tư duy nó trở thành một quá trình tự động và là hệ thống mở đối với tất cả mọi người. …Chúng ta đã quyết định được quá trình thực thi. Càng nhiều người biết được cách tư duy này, hiệu quả áp dụng của nó sẽ ngày càng tăng.
Thật khó để thúc đẩy một người nào đó là một người sáng tạo, nhưng bạn có thể dễ dàng yêu cầu người đó sử dụng chiếc mũ xanh và để chiếc mũ xanh chỉ lối cho họ. Bộ não được thiết kế như là một “cỗ máy chấp nhận”. Những ý khác là nhận định của cá nhân anh.
Nhưng những ý kiến đóng góp đó mang tính xây dựng. Khi bạn sử dụng lối tư duy chiếc mũ trắng, bạn hãy coi mình như chiếc máy tính. Tôi phải thú nhận rằng tôi không cảm thấy hạnh phúc với công việc này.
Tôi có cảm giác rằng chúng ta đang có thái độ tức giận khi nhìn nhận sự việc này. Tôi muốn có một vài phút để sử dụng chiếc mũ trắng. Anh ta vừa là biên đạo, người thiết kế từng bước đi, nhưng anh ta cũng là người phê bình, người quan sát những gì đang diễn ra.
Nếu hiểu theo nghĩa này, chúng ta có thể gây ra một sự lộn xộn. Chính nhờ sự tiến triển, chúng ta có những ý tưởng hữu ích mới. Và bởi vì có những phương pháp thông thường để có được sự tiến triển xuất phát từ một ý tưởng, cũng có những cách thông thường để bắt đầu sự khích động.