Họ nghĩ tới họ, sáng, chiều, và tối. Hồi ông Théodore Roosevelt còn làm Tổng thống, ông thú rằng trong trăm lần, ông chỉ chắc xét đoán đúng được bảy mươi lăm lần là nhiều; khả năng của ông không thể hơn được nữa. Đã gần một năm, tôi khuyên công ty tôi in một cuốn tổng mục các khí cụ và vật liệu với cách dùng đồ đó, để các kiến trúc sư dễ tra cứu.
Tổng thống Roosevelt còn làm như vậy, còn phần đông chúng ta, ra sao? Nếu làm trái luật đó tức thì những nỗi khó khăn sẽ hiện ra. Ngày hôm nay đổ khuôn được mấy lần? - Sáu lần.
Tôi thích dắt con chó nhỏ của tôi lại nơi đó dạo chơi. Tôi bắt đầu khoe căn tôi ở đẹp, tôi thích ở đó lắm, tôi không tiếc lời khen. Sau đó vài bữa, một bà bạn lại chơi, tôi chỉ những tấm màn và vô tình nói giá nữa.
Ông Pierpont Morgan nhận thấy rằng hành động của loài người thường có hai nguyên do: một nguyên do mà người ta giấu đi - cái đó mới thiệt; một nguyên do mà ta khai ra vì nó có vẻ cao đẹp, đáng khen. Xin gấp sách lại - Và ngay từ bây giờ, người đầu tiên nào lại gần bạn, bạn cũng đem thí nghiệm vào họ thuật khen đó đi. Một đứa con nít ban sơ học cũng không bao giờ lầm lẫn như vậy.
Hồi đó tôi mê chơi tàu lắm và ông nói về tàu một cách làm cho tôi thích đặc biệt. Phải theo lời khuyên của Ford: "Đặt ta vào địa vị người mà suy xét theo quan điểm của người". Tôi kính phục những em nhỏ đó.
Phải đặt vào chỗ đó một người cương quyết, gang thép mới được. Ông Thomas kết luận: "Kinh nghiệm đã dạy tôi rằng, khi khách hàng không chịu trả một số tiền còn thiếu mà không có cách nào tính cho đích xác được thì tốt hơn hết, cứ nhận rằng khách hàng ngay thẳng và có thiện ý đi. "Vậy xin ông gởi ngay cho chúng tôi những điều nên biết về chương trình và thời biểu.
Những bực vĩ nhân không phí thì giờ tự đắc, khoe những thành công của mình. Tại sao? Tại họ nghĩ tới họ, tới cái mà họ đương tìm kiếm. Xin bạn nhớ kỹ phương ngôn sau này: "Nếu phản kháng lại thì có được cũng không bõ vào đâu.
Điều thứ nhì, nó muốn giường nó sạch. Horace Greely, một nhà xuất bản có danh trong thời Nam Bắc chiến tranh, phản kháng kịch liệt chính sách của Lincoln. Anh kinh nghiệm cả vạn lần hơn nó.
Dù hàng của ông tới giờ nào đi nữa thì chúng tôi cũng rất vui lòng nhận và gởi đi mau chừng nào hay chừng đó. Một buổi tối, tôi được tiếp Maurice Chevalier, danh ca của thế giới. Tourgueniev là một đại văn sĩ Nga, thế giới đều biết danh.
Nghe lời ông khuyên, tôi thí nghiệm "tuần lễ mỉm cười" và ngay sáng hôm sau, khi rửa mặt, ngó trong gương, tôi tự nhủ phải bỏ cái bộ mặt đưa ma đó đi và quyết chí mỉm cười. (Gởi ngay cho ông! Cả gan thiệt! Cũng không thèm thêm câu: nếu không làm phiền ông nữa!) Ông Cubellis đã chịu khó kiếm tài liệu về ông chủ mà ông muốn được giúp việc.