Tôi lên sân khấu và nói trong vòng nửa tiếng. Trong khi chờ đợi, mời các bạn nghe một vài bản nhạc. Và có những lúc chỉ cần im lặng người ta cũng hiểu ý của bạn rồi.
Tôi đã nói những lời chân thật từ trái tim mình, không gò bó, không gượng gạo. Những khán giả Do Thái cho là vị khách này nói chuyện quá sáo, họ không thích nịnh hót như vậy. Tôi nghĩ việc này không khó, cái khó là sau đó bạn duy trì cuộc nói chuyện đó ra sao kìa.
(Cũng không ai nói rằng họ sẽ kể một câu chuyện vui lớn!). Nào là xem sách tham khảo về lĩnh vực này, hay xem các cuộc đối thoại trên băng hình… Ngoài ra còn nhiều cách thú vị khác nữa. Đây là cách để chúng ta hiểu nhau nhiều hơn trong lúc nói chuyện.
Casey Stengel được mời tới cuộc hội thảo để cho biết quan điểm của mình. Và tới lượt tôi… Có thể nói đây là bài phát biểu khó khăn nhất trong cuộc đời tôi. Bạn có thể luôn nghĩ ra chúng với nhiều điều thú vị hơn nữa.
Họ đến gần bạn một cách hết sức tự nhiên và thân thiện, rồi không ngại nói với bạn về cảm xúc của họ, hay kể cho bạn nghe những câu chuyện về họ. Sau đó chúng tôi lấp vào chương trình với những cuộc điện thoại từ các thính giả. Nó muốn trở thành một người giống như anh.
Bởi ngày nay, chìa khóa thành công trong cuộc nói chuyện là sự thích hợp (relevance). đừng gây cho người đối diện cảm giác khó hiểu và khó chịu. Nhất là đừng bao giờ để người khác nghĩ rằng bạn không muốn nói chuyện với họ.
Không phủ nhận thực tế. Họ không hiểu sao chàng phát thanh viên mới này lại quá ngây ngô đến thế. Giờ đây ta cũng phải biết rằng nó đã kết thúc.
Thầy làm thế tức là tiêu chúng em rồi. Vẫn không sao mở miệng được! Việc này cứ lặp đi lặp lại đến ba lần. Tôi đã từng thấy ông vui vẻ và sôi nổi như thế nào khi nói về cái thời còn đi học ở Saint Albans (Washington), lúc cha ông còn là thượng nghị sĩ của Tennessee.
Tôi có quen một vị sếp cứ để dồn đống công việc rồi đến khi cấp bách mới quáng quàng cả lên, căng thẳng thần kinh và lại trút hết mọi sự bực bội lên đầu cấp dưới. Hãy hỏi! Tôi đặc biệt khuyến khích bạn nên hỏi những người phỏng vấn. Chúng tôi đã không hoảng loạn hay bị động.
Có thể anh chàng đã căng thẳng về buổi trò chuyện này nên uống vài ly rượu lấy nhuệ khí đây mà. Vì sự gò bó, khiên cưỡng không bao giờ giúp bạn thể hiện tốt bản thân được. Nhưng khổ thay, khi đối diện với người khách hàng đầu tiên trong đời mình, cậu bé 14 tuổi lại ngập ngừng, lắp bắp.