Nhưng khi Lombardo gọi điện đến, Jules vẫn cư xử rất thân tình. Nó cho phép các nhà quản lý thành công tiếp tục tiến lên, gạt bỏ mọi sai lầm và làm những việc tạo nên những thành công lớn. Ông ta đã thuê rất nhiều luật sư để tiến hành vụ kiện này.
Điều này cho phép kết thúc cuộc họp trong tốt đẹp. Tôi từng thuyết phục John Delorean, khi đó là người đứng đầu hãng Pontiac, rằng hãng nên liên kết hình ảnh chiếc xe Pontiac với đội trượt tuyết của Mỹ bằng một hợp đồng lớn. Cho đến nay, công ty đã hoạt động đúng như cách mà chúng tôi hình dung trước đây.
Trong kinh doanh, nó giúp tôi dự đoán phản ứng của đối tác hiệu quả hơn cả hàng trăm tiếng đồng hồ họp hành. Tôi thường gặp những vấn đề này trong việc kinh doanh của mình. Tôi tin rằng sự phát triển đó không thể chấm dứt trong tương lai gần, và bất cứ điều gì làm phương hại đến thể thao vì lợi ích ngắn hạn cũng đều giống như việc tự tay giết chết con ngỗng vàng của chính mình.
Đi thẳng vào vấn đề. Những cuộc họp trong bữa sáng, trưa hay tối là một phần quan trọng trong một ngày làm việc của tôi vì chúng khiến mọi người đều cảm thấy gần gũi, thân mật và bớt trang trọng hơn. Những tay vợt nổi tiếng như Arnold Palmer, Gary Player, John Newcombe hay tay đua Jackie Stewart và vận động viên trượt tuyết Jean-Claude Killy có thể tham gia mọi cuộc hội họp và cá tính của họ đóng vai trò then chốt trong những nỗ lực bán hàng của chúng tôi.
Trong các mùa tranh giải vô địch, Oakland sở hữu một cầu thủ rất chuyên nghiệp là Fred Beletnikoff. Trong hầu hết các công ty, việc tìm ra những người ra quyết định không mấy khó khăn. Khi đàm phán trở nên hết sức căng thẳng, có thể vượt khỏi tầm kiểm soát hoặc có nguy cơ thất bại, hãy thành thật: Tôi thật sự muốn việc này được thông qua hay Việc này thật sự rất quan trọng đối với tôi.
Trong tất cả các cuộc điện thoại, bạn đều phải đạt được mục đích nhất định. Dĩ nhiên, 79 điểm này bao gồm một số cú đánh thử và vài lần đếm lộn các cú đánh. Chúng tôi đã hoạt động trong lĩnh vực kinh doanh môn golf gần một phần tư thế kỷ nay.
Và Fred Beletnikoff đã chơi rất tốt. Bán hàng hiệu quả đi liền với việc tính toán thời gian, nhẫn nại, kiên trì và nhạy cảm với hoàn cảnh, con người mà bạn đang giao dịch. Bjorn Borg nổi tiếng lạnh lùng trên sân đấu.
Ví dụ: sản phẩm này cuốn sách nếu đặt tiêu đề là Những nguyên tắc của quản lý thực tiễn, chắc chắn sẽ thu hút nhóm độc giả khác, và có thể sẽ có ít độc giả hơn. Chỉ có một triết lý quản lý có hiệu quả là nhìn nhận rằng không có một triết lý nào có hiệu quả: Hãy linh hoạt và nhất quán. Mỗi công ty đều có hệ thống riêng, thủ tục riêng và quy định riêng.
Tuy nhiên, ông ta vẫn không nhận ra ngụ ý của tôi. Tìm hiểu báo cáo công tác phí cũng là một cách đoán biết con người. Bạn thả mồi vào trong lưới và im lặng chờ cho cá bơi vào.
Bạn không thể biết ai ở đó để gây ấn tượng với ai, ai chỉ quan tâm tạo hình ảnh tốt cho mình hoặc tạo hình ảnh xấu cho người khác. Mọi người thường có xu hướng nói nhiều hơn họ muốn. Đừng bao giờ đánh giá thấp đối thủ cạnh tranh.