Mặc dù, ông không tham công tiếc việc đến mức coi công ty quan trọng hơn sức khỏe của bà mẹ. Quê hương của Watson tuy tham chiến và bị tấn công ở Trân Châu Cảng, hai con trai của ông đã nhập ngũ nhưng nước Mỹ chưa bao giờ là chiến trường. cả nữ và nam đạt chỉ tiêu kinh doanh cao nhất ngay tại thánh địa IBM Country và Homestead, ở Endicott.
Watson nói về bản án đang treo lơ lửng cho Flint nghe. Vấn đề là cái máy tính phải như thế nào mới bán đứt đoạn được và IBM không cần đến nguồn thu sản phẩm phụ. Cái thuở Tom còn đỏ hỏn và Watson phải cay đắng xa con lê chân đến New York này, ông đã nhìn thấy tòa nhà Morgan cao ngất ngưởng trước khi đẩy cánh cửa vào tòa nhà mà ông chủ CTR ở
Đến trước Lou Gerstner thì tình trạng trở nên thái quá với căn bệnh duy lý trí xuất hiện. Điều này, phải kể đến lý thuyết gia quản trị hiện đại Peter Drucker. Điều này cho thấy, vai trò cá nhân xuất sắc của Watson quá quan trọng đối với IBM lúc đó.
Nhưng nguyên tắc 5C vẫn là nguyên tắc vàng của những nhà bán hàng chân chính cho đến tận ngày nay. Cả hai sẽ được đúc kết lại thành những lý thuyết. Sáng hôm sau, New York Times viết: Ngày kinh doanh kinh hoàng nhất của lịch sử.
Người ta vừa luôn kính sợ ông vừa nhận cảm hứng khám phá và lao lên phía trước từ ông. Và suốt từ đó đến nay, người ta vẫn tin là Watson đã tiên đoán như vậy vào năm 1943. Rồi Phillips cũng ngồi nói chuyện với Aiken.
Mọi người đang chờ đợi vị tân giám đốc mà Flint vừa tuyển dụng. Lần này ông thắng tuyệt đối. Năm 1946, khai trương phòng thí nghiệm mang tên Watson tại trường Đại học Columbia.
Điều tuyệt vời là chúng được mã hóa để đảm bảo an ninh. Đã vậy, ông còn nhận ra rằng mình bị ăn bớt 60 đôla một tuần tiền huê hồng. Lần này ông thắng tuyệt đối.
Business Week Online số Như vậy, ông quay lưng lại kệ sách, và chữ THINK nằm ngay phía trên ông. Thomas Watson đã kinh doanh hay sử dụng kinh doanh như là phương tiện
Ngày nay, tư tưởng tôn trọng khách hàng trở nên hiển nhiên đến nỗi người ta không còn nhớ ai đã nghĩ ra nó. Một trong những nguồn hàng khổng lồ của IBM là từ hàng nghìn máy tính đục thẻ mà quân đội trả lại cho IBM sau chiến tranh. Chắc hẳn Gerstner đã biết Watson từng nói:
Tài liệu lưu trữ của IBM cho biết đó là Tom Laster. Đó là bộ mặt rất khác của thất bại. Các công ty này được gộp chung lại thành một nhóm và sản xuất những loại cân có thể tính toán tổng cộng được một lượng hàng.